FAQ

1. Como funciona o serviço BoxClub? Por onde eu começo?

Após registrar-se como assinante, você criará sua lista de filmes que deseja assistir. Nós enviaremos os primeiros DVDs desta lista de acordo com o seu plano. Você fica com os DVDs em casa o tempo que quiser. Conforme for assistindo os DVDs, você os devolve solicitando sua coleta através do site. Na retirada de cada DVD, já entregaremos o próximo filme de sua lista. Para escolher DVDs você simplesmente clica em "Por na lista" abaixo da sinopse de cada filme. Para registrar-se no serviço e escolher seu plano, clique em "Assine Já". Para maiores detalhes consulta a página COMO FUNCIONA.

2. Como e quando receberei os DVDs?

Os DVDs serão enviados por nossos entregadores no endereço utilizado no cadastro do associado. Você pode escolher quando quer receber os DVDs, de segunda-feira a sábado, das 10:00 as 12:00 e das 16:00 as 20:00.

3. Como eu entro em contato com o Atendimento ?

O atendimento ao associado é feito pelo link Atendimento Online, localizado na parte superior do site. Se não estivermos online mande um e-mail para: atendimento@boxclub.com.br

4. Como posso encontrar um DVD específico?

Os DVDs podem ser encontrados utilizando o recurso de busca, disponível no site. Esse recurso inclui a busca por palavra-chave, podendo ou não estar vinculadas ao nome do filme, ator/atriz ou diretor, e gênero.

5. O que é o link "Minha Lista"?

Minha Lista é a área do site onde fica armazenada a lista de DVDs que o você deseja assistir. Após clicar no botão "Por na Lista", o DVD é automaticamente adicionado nesta lista. Você pode alterar a ordem dos DVDs, arrastando-os para cima ou para baixo e depois salvando as alterações.

6. Onde encontro o Termos de Uso do serviço oferecido pela BoxClub?

O Termo de Uso está presente, por meio de um link localizado na parte superior de todas as páginas do site, sob o nome 'Termo de Uso'.

7. Por que não encontro no site o telefone ou endereço da BoxClub?

A BoxClub é uma locadora virtual, não tendo endereço físico. Mas isso não significa que você não possa entrar em contato conosco. Acesse o link “Atendimento Online” ou envie-nos um e-mail para: atendimento@boxclub.com.br

8. Posso alugar DVDs de música e games ?

No momento a BoxClub não contém DVDs de música e games em seu acervo. No entando existem a disposição diversas opções de DVDs musicais em nosso acervo.

9. Quais os gêneros de filmes disponibilizados pela BoxClub?

Dentre os milhares de títulos a BoxClub disponibiliza todos os gêneros de filmes do mercado, não se limitando ou privilegiando algum gênero específico.

 

10. Qual é o procedimento para devolver os DVDs alugados?

Agende uma coleta através do link “Solicitar entrega” na parte superior do site.. Escolha uma data dentre as sugeridas pelo site. Para agendar uma coleta para o dia seguinte é necessário que sua solicitação seja realizada até às 18:00hs e que o dia seja um dia de entregas válido. Não se esqueça de inserir o DVD na bolsa de devolução fornecido e lacrá-lo, pois para segurança do serviço nossos agentes logísticos só podem aceitar bolsas e lacrados.

 

11. Posso agendar um horário exato de coleta e entrega de DVDs?

Não é possível agendar um horário específico para suas entregas. As entregas da BoxClub são efetuadas dentro do prazo selecionado, exemplo: entre as 10:00 e 12:00. Para melhor garantir a segurança do serviço, todas entregas são feitas mediante assinatura do comprovante de entrega. É necessária a presença de alguém no local no momento da entrega, mas não precisa ser o próprio assinante, pode ser responsáveis autorizados pelo cliente.

 

12. Posso solicitar filmes todos os dias?

Sim, se seu plano for ilimitado. O plano PopBox pode ser limitado a 4 solicitações mensais. Mas também permitem que você fique com os filmes o tempo que desejar.

13. Posso cancelar o plano quando quiser?

Sim, cancele e reative seu plano quando quiser. Para cancelar basta nos enviar um e-mail para atendimento@boxclub.com.br.

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